Frais de port et livraisons France métropolitaine

Frais de port et livraisons en France métropolitaine

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3 PRESTATAIRES DIFFERENTS SONT NOS PARTENAIRES :

1. La POSTE, avec SO COLISSIMO : un service de livraison multi-choix, à domicile ou hors domicile, en France métropolitaine

Avec cette nouvelle offre exclusivement dédiée au commerce en ligne, vous avez désormais la possibilité de choisir votre lieu de livraison au moment de votre commande :

- à votre domicile (la version avec signature permet de retrouver un colis facilement, notamment quand il a été remis à un voisin ou au gardien de votre immeuble) : frais de port de 7 € pour les commandes inférieures à 60 €. Ils sont offerts pour toute commande à partir de 60 € ;

- Sur rendez-vous : possible sur Paris, entre 17 h et 21 h 30. Un SMS vous prévient le matin de l'arrivée de votre colis, de la possibilité de le recevoir à domicile le soir même ou dans les jours suivants. Un supplément de 3 € vous est demandé dans ce cas (même si votre commande dépasse 60 €).

- A l'espace Cityssimo que vous choisissez : nos amis d'Ile de France, Lyon, Lille et Nantes qui ne sont pas toujours chez eux pour recevoir leur commande peuvent désormais retirer leurs colis dans les espaces-colis "Cityssimo" de La Poste 24h/24, 7j/7 sans frais supplémentaires par rapport au forfait de 7 € (voir liste des 31 espaces Cityssimo sur  http://www.cityssimo.fr/). Coliposte vous prévient de l'arrivée de votre colis par mail ou SMS. Attention : garde des colis pendant 10 jours ouvrables, après quoi le colis nous est retourné. Une réexpédition ne peut se faire qu'à la charge du client qui n'a pas cherché sa commande à temps.

- Au bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail (garde des colis pendant 10 jours ouvrables, après quoi le colis nous est retourné. Une réexpédition ne peut se faire qu'à la charge du client qui n'a pas cherché sa commande à temps) : même forfait que pour la livraison à domicile avec signature (7 €). Coliposte vous prévient de l'arrivée de votre colis par mail ou SMS.

- Chez le commerçant que vous choisirez sur une liste visible pendant le processus de commande : même forfait que pour la livraison à domicile avec signature (7 €). Coliposte vous prévient de l'arrivée de votre colis par mail ou SMS. Garde des colis pendant 10 jours ouvrables, après quoi le colis nous est retourné. Une réexpédition ne peut se faire qu'à la charge du client qui n'a pas cherché sa commande à temps.   Attention, le réseau des commerçants "So Colissimo" n'est pas le même que celui des "relais colis ®" de TNT !

Le client peut suivre l'acheminement de son colis et son arrivée via son compte-client ou par le site http://www.coliposte.fr/gp/services/accueil_gp.jsp  en indiquant le numéro de suivi Colissimo qu'il trouvera dans son compte client.

 2. TNT et ses relais-colis, si vous êtes très pressé : envois express en France continentale uniquement

Pour les envois Express en Relais Colis ® (différents des envois par So Colissimo car livrés en 24 h après expédition), notre partenaire est TNT Express France, qui a un réseau de 3800 Relais Colis ®. Cette offre combine la rapidité d'une livraison express et la souplesse d'un réseau de distribution largement implanté.

 Si vous choisissez une "Livraison Express TNT Relais Colis ®" et que vous passez commande un jour de semaine avant 11 h 45 h, vous pouvez le récupérer à partir du lendemain au Relais Colis ® choisi. Consultez toujours les horaires d'ouverture des relais pour être sûr de pouvoir récupérer votre commande le jour souhaité ! Pour une commande inférieure à 60 €, vous paierez un supplément de 3 € par rapport au Colissimo, soit des frais de port de 10 € TTC. Pour une commande à partir de 60 €, vous ne paierez que le supplément de 3 €. Attention : si vous passez commande après le vendredi 11 h 45, votre commande ne pourra être traitée que le lundi. En cas de jours fériés ou de Pont, il y a également décalage de l'expédition. Si vous ne cherchez pas votre colis dans un délai de 10 jours, celui-ci nous sera retourné. La réexpédition vous sera facturée.

Consultez-nous avant de passer commande si vous avez une incertitude !

 La liste des commerçants Relais Colis ® et leurs conditions d'ouverture sont consultables sur www.tnt.fr, rubrique "Trouver un Relais Colis ®" ou en contactant TNT au Service client national au 0825 033 033.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis et son arrivée via son compte-client, où est indiqué le numéro du bon de transport de son colis.

Le colis vous sera remis contre

• présentation d'un justificatif d'identité avec photo, portant les mêmes nom et prénom que ceux indiqués sur l'étiquette de distribution et le cas échéant de l'avis de passage TNT
• signature du bordereau de distribution prévu à cet effet.

3. DHL est notre partenaire pour le transport des tables à repasser Libellule et des appareils électroménagers les plus volumineux (France continentale uniquement)

Les tables à repasser sont filmées, puis emballées dans un carton solide avec des calages en polystyrène expansé pour les protéger contre les chocs de transport. Il en va de même pour les presses à repasser et les nettoyeurs vapeur. En raison des dimensions et de l'encombrement de ces produits, nous confions leur acheminement à DHL, qui compte 67 agences en France.

Le délai de livraison est de 72 h maximum. Le colis est livré à domicile. En cas d'absence du destinataire, un avis de passage est laissé par l'agence DHL à ce dernier pour lui permettre de prendre RV. Il est donc indispensable que le n° de téléphone du destinataire soit indiqué sur la fiche-client. ATTENTION : PAS DE LIVRAISON LE SAMEDI.

 Pour une commande inférieure à 60 €, vous paierez un supplément de 3 € par rapport au Colissimo, soit des frais de port de 10 € TTC. Pour une commande à partir de 60 €, vous ne paierez que le supplément de 3 €. Attention : si vous passez commande après le vendredi 10 h, votre commande ne pourra être traitée que le lundi.

 Nous organisons nos services de manière optimale afin de tenir nos engagements de rapidité. Nous ne pouvons cependant pas être tenus responsables de retards occasionnés par l'un des transporteurs ci-dessus ou par des circonstances exceptionnelles survenues pendant le transport (par exemple retards liés aux intempéries).

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